Kargo ve Teslimat Politikası
Teslimat Süresi:
Siparişleriniz 3 ila 5 iş günü içerisinde yetkili kargo firmasına teslim edilir. Cuma günü 16:00’dan sonra verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır.
Kargonuzun takibi için kargo takibi sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Teslimat Ücreti:
Türkiye geneline gönderilerde kargo ücretsizdir. Yurtdışına verilen siparişlerde kargo ücreti tahsil edilebilir.
Teslimat İle İlgili Dikkat Edilmesi Gereken Konular:
Teslimat Sırasında Adreste Bulunmuyorsam Ne Olacak?
Adreste bulunmadığınız takdirde kargonuz “teslim edilmedi” olarak işaretlenir ve geri döner. Bir sonraki iş günü tekrar adresinize getirilir. Kargo Şirketi ile irtibata geçerek gelecekleri saat hakkında ön bilgi alarak, paketinizin sizin için uygun bir saatte teslim edilmesini sağlayabilirsiniz. İkinci kez gelindiğinde adreste bulunmamanız durumunda adresimize iade edilir.
Teslimat Sırasında Nelere Dikkat Etmeliyim?
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinizde hasar (yırtık, ezilme, ıslanma, vb.) olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Hasar tespiti durumunda, oluşan hasar ürüne zarar vermiş veya hasar nedeniyle faturadaki ürün ile içerik eşleşmiyor ise kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Tutanak, oluşan hasarın siz kaynaklı olmadığını belirttiği için değişim veya iade işleminizi kolaylaştıracaktır. Tutanak sonucunda yeni ürün en kısa sürede adresinize gönderilecektir.
Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik veya hasarlı ürün bildirimleri, tutanak olmadığı için incelemeye tabi tutulur. İnceleme sonuca göre kabul edilebilir veya reddedilebilir.
Ürün Kargodan Eksik Çıkarsa Ne Yapmalıyım?
Siparişinizdeki ürünlerin stok durumuna bağlı olarak, sipariş içerisindeki bazı ürünler mağazalarımızdan da gönderilebilmektedir. Bu nedenle siparişleriniz ayrı ayrı paketlerde ve tarihlerde sizlere ulaşabilmektedir. Eğer birden fazla ürününüz mevcut ise ürünlerinizin farklı lokasyonlardan gönderilebilir.
info@woomdigital.com e-posta adresinden bize yazabilir,
+905072120084 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.